纪实连载

市医人的故事

爱之实践篇（22）　　　　　　　　　向明 殿君 振国 广军 梁木 于珍

现场办公已经不是一件新鲜事了，但记者在市医集团鸡西市人民医院采访中，却发现，这里的院领导与一线医护人员能够真诚走到一起，面对面、心交心、，共商发展大计。从中我们或许能找出市医集团快速发展的奥秘。

--题记　　

面对面 心相通

"这是第三次在妇产科现场办公，每次都有新的感受，听了大家的想法，感到我们的观念的转变，大家的市场意识与医院的'双赢'战略高度一致。妇产科应进一步找准市场定位，发挥优势，以实力取胜。"日前，市医集团鸡西市人民医院院长杨博与班子成员一起来到妇产科，与这里的医护人员面对面坐到了一起，共商医院改革发展大计。

走进一线科室，走进医护人员中间，倾听大家意见，了解群众心声，共商发展大计。如今已经成为这家医院领导班子工作日程特别重要的一件大事。

近年来，市医集团鸡西市人民医院妇产科以技术力量取胜，社会声誉不断提高，特别是经过两次办公后，收到了良好的效果，上半年该科门诊量一直居高，成为医院的龙头科室之一。坐在妇产科窗户旁的杨博院长听得细心，记得仔细，不时插话进来，"做好高新技术、新项目的开发宣传，在创新上下功夫，这是你们今后应该努力做好的大事。"短短两个小时下来，关于开展新项目、人才进修、病房改建、新技术的市场开发、宣传等有关妇产科的发展改革大计都有了明确的解决方案。

在接下来的几天里，医院的领导班子成员马不停蹄，到神经外科、儿科、血内肾、血透室等科室进行了现场办公。他们一方面现场落实各科室提出的急需解决的问题，一方面通过面对面的交流与探讨，使各科室医护人员树立起牢固的市场观念、服务意识，激励大家以高度的责任心、事业心积极投身科室品牌创建中，为实现可持续发展打下良好基础。诚恳的语言、期盼的目光、激烈的争论、开心的欢笑，这一切构成了该院班子成员与一线医护人员之间空前的信任。

"你们认为如何转变思想、更新观念，如何最大限度地赢得市场呢？"面对提问，神经外科的高树山、关嫦娥客观地剖析了目前科室面临的现状和存在的问题，进行了细致分析，认为择期手术数量与科室的形象和病人的信任度密切相关。所以，只有尽可能地满足需求的基础上，才能赢得更多的病人。在血内肾，杨博与其他院领导给该科开出的第一剂良方就是用新思想、新思路统领科室发展，树立大目标，把"小科"做大。

现场办公更多体现了市医集团鸡西市人民医院领导班子与一线医护的思想交流，在思想交流与沟通中，大家对医院的发展有了更清醒的认知。大家一致认为，树立形象对于医院、科室是一种投资，与医院、科室、个人的发展息息相关。每个科室都面临着重新研究市场、研究市场定位的重任，有的放矢地树立自己的特色品牌，思考靠什么作为立科之本。

宣传科

2003年7月31日