市医集团文明吹暖患者心

积极投身文明单位再创建活动 努力打造“全国文明单位”

　　“您入院是我们关爱的亲人，出院后我们将成为知心朋友。”鸡西市人民医院医疗集团以文化建设为统领,突出行业特色抓文明创建工作，通过树立文明形象，打造服务品牌，提升医院文明服务质量，扎实深入而富有特色的文明单位创建工作促进了医院的快速和谐发展，赢得了患者和社会各界的广泛好评，该院已连续两次荣获全国医院文化建设先进单位，2007年被全国总工会授予“五一劳动奖状”。
　　拓宽载体，使文明单位创建工作体现在每名员工的一言一行中。鸡西市人民医院医疗集团在文明单位创建过程中始终强调务实创新、一步一个脚印，特别是在2005年晋升省级文明单位标兵以后，他们把创建全国文明单位作为新的发展目标，举全员之力，掀起新的创建热潮。与此同时，积极参与全市文明单位再创建活动，充分利用医院局域网络等渠道，积极营造文明单位再创建活动的舆论氛围。他们结合行业特点，查摆问题，实施整改，从抓窗口服务质量上入手，强化窗口人员的文明服务意识，树立文明形象，打造服务品牌，提升医院，文明服务质量。开展医患服务沟通月活动和医患感动服务、爱心服务等活动。
　　挖掘优势，亮出特色，使文明单位再创建工作上水平。“有利于病人就医、有利于员工成长、有利于医院发展”的“三个有利于”工作原则是市医文化核心理念的重要内容，市医领导集体将这一原则充分运用到文明单位再创建活动各项工作中，使文明单位再创建工作更加鲜活、具有特色。为了实现让患者少花钱、看好病，市医院在国内率先推行“四个系数”的经济核算办法，在这个法则下，患者费用必须下降，医生收入才能够提高。为了实现医院的可持续发展，医院实施改扩建工程，新建门诊阳光大厅、内部科室，功能设置齐全，各种便民设施齐备，专家门诊到位，流程导向合理，划价、收费一次性完成，减少了排队现象，极大地方便了患者。
　　 在文明、和谐、进步的主旋律下，鸡西市人民医院医疗集团让患者在感受温暖的同时，迎来健康生活的明媚春光。