567人次、632人次，连连“走高”的门诊量，95%、96%，持续上升的患者满意度……一组组数字犹如一支支试温计，测出了鸡西市人民医院在百姓心中的“热度”——

市医院就诊量“高烧不退”

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本报记者 闫秋馥

4月14日，市医院门诊挂号处前，排起了近百人的长龙；各门诊的候诊区内，也挤满了就诊的患者；超声诊断室6台机器同时启动，每日接待患者200多人，仍无法满足所有就诊患者的需求；儿科病房屡屡告急，连续几个月来床位使用率都在150%以上……
　　多日来，市医院出现了持续“高烧”，且有愈“烧”愈旺之势。据统计，2008年头三个月该院的门诊量已达到56845人次，较去年同期相比增长了9.26%。持续不退的“高烧”真正“烧”出了一个医院日益攀升的信誉度、美誉度和患者的忠诚度。
　　小林是一名高三学生，由于学习压力大，心理方面出现了问题。“本来预约了周五的专家，但周五下午要考试，只能提前一天来，看看能不能排得上。”4月10日一大早，她在母亲的陪同下来到了市医院。“走了几个医院，也没说出什么名堂，这儿的专家一看完，觉得心里亮堂了。”接受完治疗后，小林的母亲终于松了一口气。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　这里有最耀眼的“明星”阵容

　　“您好，专家号还是普通号？”“专家号。”、“对不起，杨院长周三出诊，需要电话预约，您是否选择普通门诊就诊？”，市医院门诊挂号处经常响起这样的声音。据粗略统计，市医院专家门诊平均每名专家每次出诊要看将近30位病人。
　　老百姓打远道赶来，追的就是这些“医疗明星”。多年来的培养与聚集，市医院拥有了一支德技双馨的“明星”阵容，有以省超声专业委员会副主任委员杨博院长、省超声专业学科后备带头人、超声物理诊断室主任宋丽英所带领的超声“明星团队”以及省消化专业委员会委员、消化内科主任王悦友、省医学会神经内科专业委员会委员、神经内科主任韩秀琴、鸡西市拔尖人才、眼科主任任秀清、心胸外科主任王树华、骨科主任张吉发等一大批资历深厚的老专家，乃至省中西医结合医药学会血液病专业委员会委员、血内肾科主任白朝英、市心血管专业委员会委员、心内科主任谭喜斌、省医学会男科学专业委员会委员、泌尿外科主任刘再成等数名实力雄厚的中青年专家队伍，专业技术人员达到624人。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　这里的技术、专科、服务、管理都是“星级”

　　老百姓看病追“星”可不盲目，除了要有“明星”阵容，还得论技术、看专科、比服务、拼管理，这“五星”标准少了哪一条都不行。
学科发展与技术进步“星星”相惜。消化内科、眼科、心血管内科、泌尿外科、儿科等医院优势学科星光熠熠；“内窥镜下诊治技术”、“聚焦超声肿瘤治疗系统——海扶刀”、“超声乳化白内障吸出人工晶体植入术”、“输尿管镜气压弹道碎石术”等数十项实用型技术更是受到了百姓的欢迎。
　　市医院新农合服务站让农民在医院里有了“亲戚”，始终坚持的“每日清单”让患者明明白白，透明的医疗过程全在百姓眼中，安全放心自不在话下。密山的李大爷这样说，“以前看病想去大医院，门都找不着，一进来就发蒙；现在，到了市医院，管理好、服务好，有人接待、有人导诊，这看病的钱往哪花，老百姓眼亮心明。
　　追“星”的人多了，医院“星”级服务的标准却没有降：阳光大厅的导诊台前，“请问照胸片在几楼？”“请这边走。”陪检服务成为“就医活指南”；标语“今天你微笑了吗？”让患者感受温暖；《市医集团专刊》更体现了一种人文关怀。
从62年前一家名不见经传的小医院到今天的省内外知名三级医院、全省地市级医院唯一一家国家博士后科研工作站，鸡西人“追星”效应推动了市医院的发展，百姓的选择最终成就了这个“五星”级医院。近日，该院进行的调查结果显示：百姓对市医院服务的综合满意度高达95%以上。