市医集团信息

（总第20期）

鸡西市人民医院医疗集团宣传策划部主办 　　　　　　2004.6

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集团工作
1、牵手国际 相约哈洽
--市医集团鸡西市人民医院与韩国汉阳大学校病院友好合作记事
2、市医集团鸡西市人民医院荣获药品价格监测省级先进单位
3、市医集团党委深入开展党员干部学习教育活动

行风建设
4、真心实意纳良言
--市医集团鸡西市人民医院召开行风监督员与患者对话交流座谈会
5、细化管理小环节 树立服务大形象
6、感谢信选登

医院文化
7、市医集团鸡西市人民医院热烈欢送援藏医生秦洪秋进藏工作
8、市医国际交流花开第十五届哈洽会
市医集团鸡西市人民医院与韩国汉阳大学校病院签定2004年合作计划书
9、市医集团鸡西市人民医院开通医疗短信咨询服务业务
10、青年义务服务岗 唱响奉献主旋律

临床报道
11、服务一线 面向临床
药剂科住院部药局实行电话预约摆药制度

新闻集锦

●集团工作

牵手国际 相约哈洽

--市医集团鸡西市人民医院与韩国汉阳大学校病院友好合作记事

市医人的步伐从未如此矫健，市医人的视野从未如此开阔……

当时光进入二十一世纪的第四个年头，市医集团鸡西市人民医院在改革发展的进程中又留下了浓墨重彩的一笔--牵手国际名牌医院，相约哈洽会，翻开了对外友好交流的崭新一页。

2004年6月16日下午14时，在黑龙江省人事厅组织的第十五届哈洽会引进外国智力合作签约仪式上，作为十大签约项目之一，市医集团鸡西市人民医院与韩国汉阳大学校病院签定了中韩友好医院2004年合作计划书，这是市医集团鸡西市人民医院近年来对外交流所取得的喜人成果。
在科技高速发展的今天，市医集团鸡西市人民医院领导班子深刻认识到，合作才能大发展。只有锁定国际医疗最前沿、坚持开放式办院思维，边陲医院才能够实现新跨越；也只有唱响发展的主旋律，广泛开展科研医疗技术合作，才能更好地为鸡西人民营造健康的绿洲。

立足技术高起点，创造区域新优势，近年来，市医集团鸡西市人民医院与国内国际广泛开展科研、医疗技术合作交流的步伐坚定而有力。韩国汉阳大学校病院是韩国第三大医院，在风湿病、脊神经外科领域的诊疗享誉世界。市医集团鸡西市人民医院医学代表团和韩国汉阳大学校病院医学代表团应对方邀请，分别于2001年8月15日至21日和2002年5月8日至9日进行了友好互访。

毋庸置疑，两家医院的规模、技术水平不尽相同，但双方在友好互访中发现，彼此的"院风"竟是惊人的类似，同样秉承诚信、仁爱，同样对卫生事业有着执着的追求。因此，2002年5月9日，双方在中国鸡西市正式签署了友好医院协议，这是市医院继与俄罗斯医院建立友好合作之后的又一成果。

协议签署后，双方积极履行协议条款，先后开展了"中韩风湿病专题研讨会"、人员交流、网上会诊等活动，通过这些活动的开展，不仅加深了双方的了解和友谊，同时也拓宽了双方合作的领域，为双方的长期合作奠定了坚实的基础。为了2004年合作工作更加规范化，在原友好医院协议书的基础上，经双方洽谈，对2004年的合作计划做出进一步安排。双方商定，在以往成功开展网上会诊工作的基础上，双方将每季度在临床中选择典型、疑难病例通过互联网进行交流、探讨；同时探讨召开超声、心血管内科、骨外烧伤整形等专业的交流会议。市医集团鸡西市人民医院于2003年12月经中国人事部批准，建立了博士后科研工作站，韩国汉阳大学校病院将作为友好协约医院对该站的工作及博士后的培养给予最大的支持与帮助。双方表示，将加强合作，为推动友好合作关系进一步发展而共同努力。

走进哈洽会，走上国际大舞台，敞开胸怀的市医集团鸡西市人民医院再次赢来了一片喝彩声。加强国际间合作与交流，让具有58年历史的鸡西市人民医院步入改革发展的快车道，并逐步成为一艘能承载鸡西地区人民健康事业的"立体医疗航母"。

〈宣传策划部〉

市医集团鸡西市人民医院荣获药品价格监测省级先进单位

在6月3日召开的全省药品价格监测工作会议上，鸡西市人民医院被黑龙江省物价局授予2002-2003年度药品价格监测先进单位。据了解，全省医院系统获得此项殊荣的仅此一家。

药品价格监测工作是国家发改委部署的一项关系国计民生的重要工作。近年来，市医集团鸡西市人民医院致力于让病人少花钱、看好病的工作原则，推行药品综合治理，对200种常用药品实施最低限价，让利于民，受到了百姓的普遍欢迎。与此同时，他们高度重视对药品价格的监测管理，严格执行国家物价标准，并将药品价格置于党和人民群众的严格监督下，实施统一采购、公开招标，全部药价随时接受省市物价部门的监管，对药品价格的管理实现严格化、公开化，走在了全省医院的前列，真正做到了百姓放心、政府满意。

会上，市医集团鸡西市人民医院还获得了黑龙江省物价局颁发的首批《全国价格监测定点单位》标志牌，成为我市唯一一家国家级价格监测定点单位。

〈宣传策划部〉

市医集团党委深入开展党员干部学习教育活动

4月份以来，按照局党委的统一部署，市医集团党委开展了党员干部学习教育活动，于4月12日下发了《关于在全院党员干部中开展学习教育活动的通知》，制定了日程安排，组织开展了多种形式的学习教育活动。

集团党委分别于3月30日和5月13日，请原夜大校长张云堂来院为全体党员、积极分子上党课，主讲今年新近出台的《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》，张教授的党课深入浅出、清晰生动，深受欢迎。胡锦涛在中纪委三次全会上的讲话、温家宝在省部级领导干部专题研究班上的讲话等文章，采取了副科级以上干部集中学习、各支部组织学习及自学相结合的学习方式。为方便学习和记录笔记，按照学习教育日程，在医院局域网上下发了全部学习材料。5月末，组织党员和副科级以上干部以两个条例为主要内容进行了书面考试，并安排副科级以上干部进行了书面竞赛答题。6月初，召开了全体副科级以上干部参加的学习体会交流座谈讨论会。

在开展学习教育活动中，集团党委和广大党员干部给予了高度重视，班子成员挤时间参加学习，临床一线人员上下夜班也来院上党课，由于工作忙，经常利用休息时间记笔记，上网自学。

在座谈讨论中，党员干部结合自己工作实际，畅谈参加学习教育活动的心得体会，一致认为，学习教育活动是提高自身思想政治理论素质的良好契机，通过学习深受教育和启发，并表示今后要更加严格要求自已，遵守党纪法规，做清廉务实的好党员、好干部。

〈纪检监察审计部〉

●行风建设

真心实意纳良言

--市医集团鸡西市人民医院召开行风监督员与患者对话交流座谈会

6月19日，市医集团鸡西市人民医院24名住院患者及家属代表来到五楼会议室参加座谈会。与以往不同的是，主持会议的人不是穿白大衣的医务人员，而是市医集团鸡西市人民医院特聘的三位行风监督员：市政协离休干部宋国臣、记者王文利和新华社区主任杨锦英。

会前，纪委书记陆清霞向三位监督员"交了底"，以往召开患者座谈会都是由院行风办或科主任、护士长主持，座谈会上听到的表扬多，提意见、谈不足的少，这次医院人员不参加会议，让患者把对医院的报怨和不满毫无顾虑地反映出来，医院要通过这样的会议，听到患者最真实的评价。

座谈会进行的轻松而热烈，与会的患者及家属纷纷发言，对市医集团鸡西市人民医院请来监督员听取患者及家属意见的做法表示赞赏，同时，以自己来院住院或是护理病人的亲身体验，对医务人员的周到服务的行业作风给予充分肯定，并提出了中肯的意见和建议。

近年来，市医集团鸡西市人民医院把服务对象的意见作为完善和提升服务的资源来管理，采取举报电话、意见箱、出院病人反馈卡、问卷调查、患者座谈会、监督员座谈会、入户走访等多种方式，搭建医患沟通平台，倾听病人心声，健全了反馈、落实、整改机制，根据患者提出的意见，责成相关部门限时解决，并由总值班及纪检监察审计部跟踪问效，提高了病人满意度和忠诚度，收效显著。

〈纪检监察审计部〉

细化管理小环节 树立服务大形象

市医集团鸡西市人民医院把提高病人满意度作为行风建设工作的落脚点，从病人需要出发，从小、细、严三方面入手，从病人关心却往往易被医务人员忽视的细节做起，切实将服务品质提升到一个新层次。

去年秋天以来，医院门诊改扩建工程开始施工，给病人带来了躁音和不便，为取得病人的支持和谅解，医院在阳光长廊和各楼层挂起了宣传条幅，立起了宣传板，并由护士向每位住院病人宣传。由于工作超前，细致周到，没有因为施工影响病人的收治，且床位使用率较去年同期还有提高。

住院病人实行费用一日清单，受到了病人及家属欢迎，为了进一步让病人满意，使每个病人都能看懂清单、明白消费，医院要求护士在发放清单时要向病人讲解清单上的费用明细，院总值班每天要到病房抽查10名以上病人了解护士的宣教和讲解情况及是否存在多收费、误收费问题，同时征求病人意见，并在第二天总值班交班会上汇报，根据病人提出意见，医院责成相关部门及时整改。

医院实行了病人入院、出院迎送制，病人入院由护士护送到病房，并评细介绍医院制度、就餐、热水等内容，并把写有入院指南及经治医生和责任护士姓名的医患联系卡交给患者，在给病人带来方便的同时，也拉近了医患的距离；病人出院要送一份出院指导书，病人可根据指导书安排出院后的治疗和休养。

人性化的细致服务，体现了医院行风无小事、服务无小节的管理理念，也赢得了众多病人赞誉和认可。

〈宣传策划部〉

感谢信选登

热情待患的好医生

尊敬的市医集团鸡西市人民医院领导：

1998年我被诊断为肝血管瘤，当时B超检查为4.2×3.9×2.9大小,在此情况下,我服药近一年,可情况却一直没有好转反而加重了。2003年我又来到市医集团鸡西市人民医院作B超检查，我的肝血管瘤已发展到9.4×8.6×6.0的大小。这让我感到了病情的严重性。恰在此时做B超的医生对我说："你这种病在市医集团鸡西市人民医院可做穿刺治疗"。当我与副主任医师宋丽英和刘丽见面时，她们热情地接待了我，并向我详细地讲述了这种病的治疗方法、疗效及相关的费用等。诚恳的工作态度让我对她们感到了充分的信任。尤其听宋丽英副主任医师说通过几次穿刺后肝血管瘤在半年内可缩小一半，听后我非常兴奋，于2004年3月18日住院进行系统治疗。

在第一次做穿刺前，为求医生能好好地进行治疗，我给宋丽英副主任医师送去了100元红包。可事情并不象我所想象的那样。宋主任没有收下红包，并安慰我说："请您放心，我们一定会尽最大努力为您做好手术的……"

由于肝血管瘤长的位置不好，穿刺难度很大，这给两位医生带来了极大的困难。然而尽管难度大，她们仍就不顾辛苦与劳累，累得满脸汗水却仍安慰我说："不要紧张，再坚持一会……"

几次的穿刺治疗让我感到身体已明显得到好转，瘤体也不断地缩小。这要感谢宋丽英、刘丽两位副主任医师，谢谢你们对待患者热情周到的服务，高超的的医术为我解除了病痛。你们高尚的医德医风让我百般佩服，我深深地感受到你们对待患者不是亲人却胜似亲人的高尚品德。

患者：荣世元

2004年5月20日

●医院文化

市医集团鸡西市人民医院热烈欢送援藏医生秦洪秋进藏工作

6月7日晚，市医集团鸡西市人民医院领导、机关中层干部及部分科室人员40余人组成庞大而整齐的队伍，热烈欢送急诊科医生秦洪秋离开鸡西，踏上援藏的路程。

欢送队伍打出横幅--"市医集团鸡西市人民医院热烈欢送援藏医生秦洪秋进藏工作"，礼仪人员手捧鲜花，送行人员提早便已守侯在站台前。当秦洪秋在杨博院长等院领导的陪同下走上站台时，站台内响起热烈的掌声，杨院长从礼仪人员手中接过鲜花，献给秦洪秋，并语重心长地叮嘱道：不要辜负党和人民的重托，安心工作，要在艰苦的条件下磨练意志，接受考验，同时千万注意保重身体！记住，市医人期待你早日凯旋！秦洪秋十分激动地表示，十分感谢领导和同事如此隆重的送行，一定要把市医人精神带进西藏，以卓越的工作为市医人争光，请领导和同志们放心！随后，秦洪秋与送行人员一一握手道别并合影留念，一声声珍重饱含市医人对同事的关怀，更加道出市医员工对援藏人员的满腔敬爱……

20时45分，杨院长与刘院长走进车厢，与秦洪秋再次握手话别后走下列车，20时50分，列车正式启动。参加送行的人员还有市卫生局的领导及秦洪秋的家人。

〈宣传策划部〉

市医国际交流花开第十五届哈洽会

市医集团鸡西市人民医院与韩国汉阳大学校病院签定2004年合作计划书

2004年6月16日下午14时，在省人事厅组织的第十五届哈洽会引进国外智力合作签约仪式上，作为十大签约项目之一，市医集团鸡西市人民医院与韩国汉阳大学校病院签定了中韩友好医院2004年合作计划书，这是市医集团鸡西市人民医院近年来对外交流所取得的喜人成果。

近年来，市医集团鸡西市人民医院坚持开放式办院思维，立足技术高起点，创造区域新优势，通过与国内国际广泛开展科研、医疗技术合作，推动医院实现了跨越式发展。韩国汉阳大学校病院是韩国第三大医院，在风湿病、脊神经外科领域的诊疗享誉世界。市医集团鸡西市人民医院医学代表团和韩国汉阳大学校病院医学代表团应对方邀请，分别于2001年8月15日至21日和2002年5月8日至9日进行了友好互访。为了增进友谊，进一步合作，双方在友好互访的基础上，于2002年5月9日在中国鸡西市正式签署了友好医院协议。协议签署后，双方积极履行协议条款，先后开展了"中韩风湿病专题研讨会"、人员交流、网上会诊等活动，通过这些活动的开展，不仅加深了双方的了解和友谊，同时也拓宽了双方合作的领域，为双方的长期合作奠定了坚实的基础。为了2004年合作工作更加规范化，在原友好医院协议书的基础上，经双方洽谈，对2004年的合作计划做出进一步安排。双方商定，在以往成功开展网上会诊工作的基础上，双方将每季度在临床中选择典型、疑难病例通过互联网进行交流、探讨；同时探讨召开超声、心血管内科、骨外烧伤整形等专业的交流会议。市医集团鸡西市人民医院于2003年12月经中国人事部批准，建立了博士后科研工作站，韩国汉阳大学校病院将作为友好协约医院对该站的工作及博士后的培养给予最大的支持与帮助。双方表示，将加强合作，为推动友好合作关系进一步发展而共同努力。

〈宣传策划部〉

市医集团鸡西市人民医院开通医疗短信咨询服务业务

以"优质、安全、便捷、沟通"为主题，市医集团鸡西市人民医院与鸡西移动公司合作，于5月28日正式开通了医疗短信咨询服务业务，这是市医集团鸡西市人民医院运用现代化的网络设备服务于广大百姓的又一新举措。

医疗短信咨询服务业务通过发送短信H到02323467--详情咨询1860短信互动的形式建起了一座健康信息的平台。经过近一个半月来的运行，通过与市民医疗信息的相互传递，将健康向上的生活方式与疾病的诊治、预防保健、康复指导、温馨提示等贯穿于信息服务的每个环节，不仅提升了人们的生活质量和工作效率，同时也满足病人和社会的需求，加强医患互动赢得市民的信赖。

据了解，医疗短信从开通至今已有60多条短信询问有关医疗问题及健康指导的，高科技现代化信息技术有力地架起了我们与病人之间沟通的桥梁。

〈宣传策划部〉

青年义务服务岗 唱响奉献主旋律

为更好地提升服务品质，充分发挥广大青年的生力军作用，今年3月份以来，市医集团团委组织广大青年团员利用每周日休息时间建立青年服务岗，为广大患者提供义务导诊咨询，已成为市医院又一服务亮点。

星期天来院就诊的患者并不比平日少，了解、咨询看病用药的人员也非常多，这些朝气蓬勃的年青人，常常是下了夜班来院工作，可是谁也没有叫过苦、喊过累，体现出新一代市医人的敬业奉献精神。重患来了他们去帮助推车，遇到年迈的老人去搀扶，利用自己丰富的医学知识耐心地解答每一位来院人员提出的咨询。通过这些平凡的工作，树立医院良好形象，也赢得了全院医务人员和患者的广泛好评。

<团委>

●临床报道

服务一线 面向临床

药剂科住院部药局实行电话预约摆药制度

以往每天的9点到11点半，是住院部药局最繁忙的时候，药剂科的3个调剂室都有5、6名护士在那里等待投药，浪费了很多时间。如何解决这一问题，真正把护士还给病人，为医院品质提升做贡献。

5月31日，由药剂科牵头，以调剂室对口投药科室为单位，召开了三个协调会，护理部、医务部、药剂科主任、调剂室组长及各科室护士长参加了会议，除重点解决护士等待投药问题外，对在工作中存在的问题进行沟通协调，与会人员各抒己见，从"以病人为中心"的角度出发，积极商讨解决问题的办法，对在会议中提出的个别药品有时出现断档不能满足临床需求、医生医嘱与药品剂量不统一、夜间送药等问题达成了一致意见，并制定了电话预约摆药制度，利用医院实行信息化管理的有利条件，医生下完医嘱，由护士打电话通知药局，药局根据计算机上的医嘱信息进行摆药，摆药完毕由药局人员打电话通知护士到药局核对取药。护理部也很快与相关部门请示沟通，为每个临床科室买来了两个装药的塑料筐，在住院部药局备一个，给摆药取药工作都带来了很大便利。

电话预约摆药制度实施以来，护士聚堆在药局焦急等待取药的情况没有了，把更多的时间用于临床护理工作，调剂人员也能够静下心准确有序的摆药，避免了投药差错。药剂科以主动周到的服务受到了护士们的欢迎，也赢得了全院职工的认可。

〈纪检监察审计部〉

●新闻集锦

★"七一"前夕，在市卫生局党委庆祝建党八十三周年总结表彰大会上，鸡西市人民医院医疗集团鸡西市人民医院被局党委授予"党风廉政建设先进集体"光荣称号；中共市医集团党委普外二科及肿瘤科手术室党支部、中共市医集团党委妇产科党支部、中共市医集团党委内科联合党支部被局党委授予"先进基层党组织"光荣称号；韩秀琴、王兵等17名同志分别被局党委授予"优秀共产党员标兵"、"优秀共产党员" 、"党风廉政建设先进个人"、"模范党务工作者"光荣称号。